الحديدة : مشتركون يشكون سوء خدمة الانترنت المقدمة لهم ويطالبون بمحاسبة القائمين عليها
الحديدة نيوز / الحديدة / غمدان أبوعلي
شكى عدد من مستخدمي ومشتركي خدمة الانترنت بمحافظة الحديدة مما وصفوه بسوء الخدمة المقدمة لهم من قبل شركة (يمن نت) ورداءة الخدمة والانقطاع والبطء المستمر في سرعة الأنترنت ، على الرغم من أن العقود تنص على أن يلتزم موفر الخدمة للمشترك بتوفير خدمة مميزة وأن عليهم المسارعة بمعالجة أي مشاكل فنية وتقنية لكن دون جدوى…
وأوضحت الأخت / إنصاف عبدالسلام حسن محمد مشتركة بخدمة يمن نت ( ADSL ) بأن خدمة وسرعة الانترنت في محافظة الحديدة رديئة جدا" هذة الايام وتتقطع بإستمرار دون معرفة الاسباب وأن المسئولين في الشركة بالمحافظة يبررون البطء في سرعة الانترنت الى عدم زيادة السرعة من قبل المشتركين وكل ذلك من أجل ان يتم التحايل على المشتركين وتزويد السرعة دون فائدة …..
وأشارت إنصاف الى أنة على الرغم من الاتفاق بين المشتركين والشركة بين موفر الخدمة والمشترك من توفير متميز للخدمة والمسارعة بمعالجة أي مشاكل فنية أو تقنية لكن على أرض الواقع لأيوجد أي تجاوب ويظل المشترك يعاني من رداءة الخدمة وعدم تحسينها .
وطالب عدد كبير من المشتركون بخدمة الـ ADSL بوضع حد لذلك الاهمال المتعمد من قبل فرع الشركة بالمحافظة ، وتوفير الخدمة كما تلتزم به الشركة في عقودها مشيرين الى أنهم قاموا بالاشتراك ودفع جميع الرسوم المطلوبة منهم للشركة لكنهم أنصدموا بخدمة رديئة وسرعة أنترنت بطيئة ، وشبه متوقفة ، هذا بالاضافة الى ما تضمنته الشكوى من عدم تجاوب خدمات المشتركين معهم، ولا زالت المشكلة قائمة بحسبهم ؛؛ منتظرين من وزير الاتصالات الاخ الدكتور/ احمد عبيد بن دغر وزير الاتصالات وتقنية المعلومات والمسئولين في الشركة التدخل السريع وتحسين الخدمة …..
