1 دقيقة للقراءة 129 كلمة
الحديدة نيوز- متابعات
اختتمت بالحديدة دورة تدريبية حول ” إدارة علاقات العملاء”، نظمتها مؤسسة بنات الحديدة التنموية الاجتماعية بالتنسيق مع مؤسسة إيليت للتدريب والاستشارات.
هدفت الدورة في خمسة أيام إلى تعريف 22 مشاركاً ومشاركة بأسس إدارة علاقات العملاء وفوائدها وأهميتها وتقييم العملاء وطرق التعامل معهم وكذا قواعد تحويل التعاملات إلى علاقات إضافة إلى إكسابهم مميزات وأهداف إدارة العلاقات والنظام الذكي لإدارتها وكيفية كسب العملاء والحفاظ عليهم وتلبية احتياجاتهم واستعادة العملاء السابقين .
وركزت محاضرات الدورة على الحرص على رضا العملاء وكسب ولائهم والسعي لخفض التكاليف دون المساومة على جودة المنتج وكذا تحويلات إدارة علاقات العملاء وتقييم العملاء والتسويق الافقي والرأسي .
وفي الختام وزعت الشهادات على المشاركين والمشاركات.
